Garanție
Termenii si conditiile de garanție sunt in conformitate cu prevederile legale: L E G E A privind protecţia consumatorilor nr. 105-XV din 13.03.2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
În cazul în care produsul comandat de pe https://trendizclothing.com/ prezintă un defect de fabricație, produsul poate fi schimbat timp de 14 de zile calendaristice.
Dacă ați uzat produsul fără să țineti cont de indicațiile menționate în descirerea produsului pe site si pe ambalajul/eticheta produsului, termenii acordării garanției nu mai sunt valabili.
Pentru acordarea garanției trebuie respectate Instrucțiunile de întreținere și curătare a articolelelor de îmbrăcăminte etc.
Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau în circumstante cum ar fi, dar fară a se limita la urmatoarele:
- s-a intervenit asupra produsului, a fost modificat;
- produsul prezintă defecte fizice: rupture, taieturi etc;
- etichetă pierdută
Trendiz Clothing dorește sa își mulțumească toți clientii, să dorim sa aveti o satisfactie de la cumparaturile efectuate pe https://trendizclothing.com/. Știm că oricum vor exista situații în care veți dori sa restituiți produsele cumparate de la noi. Întelegem acest lucru și dorim sa venim în ajutorul acelora dintre dumneavoastră care dintr-un motiv sau altul doresc să returneze produsele.
Procedura de Retur
- Produse returnate în scopul schimbării cu alt produs.
În cazul in care produsul comandat nu corespunde mărimii dvs aveți posibilitatea să-l returnați pentru a fi schimbat, completând Formularul de Retur din cadrul procedurii de retur. Valoarea transportului va fi achitată de către dvs. curierului în momentul în care o să primiți produsul deja schimbat, iar aceasta va fi 40 -100 lei în dependență de localitate și de volumul comenzii. - Renunțarea la produse cumpărate fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță.
Dacă produsul comandat nu este ceea ce ți-ai dorit, îl poti returna. Pentru returnarea valorii produsului (mai puțin cheltuielile de transport) într-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, completând Formularul de Retur, fară invocarea unui motiv și fara penalitati. Valoarea transportului este 40 -100 lei în dependență de localitate și de volumul comenzii. - Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției.
Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fară defecte. Însa în cazul în care primiți un produs defect, tot ce aveți de facut este să ne contactați și vom aranja ca produsul să fie înlocuit. Totodată, vă rugam sa completați Formularul de Retur.
Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandam să refuzați recepția lor. - Produse livrate gresit.
Daca vi sa livrat alt produs decăt cel comandat vă rugam să semnalați căt mai curând acest lucru pentru a returna produsul și a fi inlocuit cu cel corect. Procedura de returnare începe tot prin completarea Formularul Retur și completarea tuturor câmpurilor. Toate costurile de retur și transport al produsului corect vor fi suportate de Trendiz Clothing. - Observații generale.
– Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare nesatisfăcătoare duce la refuzarea acceptării returului de catre Trendiz Clothing.
– Produsele desigilate de consumator a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protecție a sanănătății pentru alți consumatori.
Plata returului online. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
ATENȚIE!!!
Asigurați-vă că produsul pe care doriți să-l returnați nu este purtat și este ambalat în forma care l-ați primit etc.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, urme de folosire etc.
În cazul în care se doreste schimb de mărimi sau schimb cu alt model, soluționarea returului se face în termen de 14 zile lucratoare.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne pe adresa support@trendizclothing.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.